1. Informations générales sur la livraison

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous nous engageons à fournir des informations claires et transparentes concernant la préparation, l’expédition et la réception des commandes.

La présente politique d’expédition décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur www.brinmont.com, notamment les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les méthodes de transport et les informations relatives au suivi des colis.

Nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expérience de livraison adaptée aux produits d’ameublement.

2. Zones de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison dans toute la France.

Les clients peuvent effectuer leurs achats directement sur notre site et renseigner une adresse de livraison valide située en France.

Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison afin d’éviter tout retard ou problème lié à l’expédition.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de votre commande.

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 208,90 €, des frais de livraison de 12,00 € seront appliqués.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 208,90 €, la livraison est offerte.

Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués avant la validation finale de votre commande.

4. Traitement des commandes

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période correspond au temps nécessaire pour :

• Vérifier les informations de commande ;

• Préparer les articles commandés ;

• Organiser l’expédition auprès du transporteur.

Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport.

Le délai total de réception correspond donc au délai de traitement ajouté au délai d’acheminement indiqué dans la section dédiée à la livraison.

Les commandes sont préparées uniquement pendant les jours ouvrables. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul du délai de traitement.

5. Heure limite de commande

Afin d’organiser efficacement la préparation des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

• Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même ;

• Les commandes passées après 18h00 commencent leur traitement à partir du prochain jour ouvrable ;

• Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison commence à compter uniquement après la finalisation du traitement de la commande.

6. Méthodes et délais de livraison

Les commandes peuvent être expédiées par différents partenaires logistiques, notamment :

• DHL ;

• UPS ;

• USPS ;

• FedEx.

Le délai estimé de livraison est généralement de :

5 à 10 jours ouvrables

Ce délai commence à partir de l’expédition effective de la commande après la fin de son traitement.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

• Les conditions météorologiques ;

• Les périodes de forte activité logistique ;

• Les jours fériés ;

• Les contraintes liées au transport.

Pour les produits volumineux ou les articles d’ameublement, certaines livraisons peuvent nécessiter des conditions particulières selon le transporteur utilisé. Lorsque cela est nécessaire, les informations relatives à la livraison seront communiquées au client.

Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.

Vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :

support@brinmont.com

Vous pouvez également nous joindre par téléphone :

+1 (303) 674-8295 60

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations de suivi disponibles.

Un numéro de suivi pourra être communiqué afin de vous permettre de consulter l’évolution de la livraison auprès du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi après l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

Nous vous recommandons de conserver votre numéro de commande et les informations de suivi jusqu’à la réception complète de votre colis.

8. Taxes et procédures douanières

Les prix affichés sur notre site incluent tous les frais applicables lorsque ceux-ci sont nécessaires conformément aux règles en vigueur.

Nous organisons les procédures logistiques nécessaires avec nos partenaires de transport afin de faciliter l’acheminement des commandes.

Aucun paiement supplémentaire de taxe ou de frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison.

9. Responsabilité liée à la livraison

Colis perdu ou produit endommagé

Si votre colis est perdu pendant le transport ou si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous examinerons la situation et nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée selon les circonstances.

Nous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis lors de sa réception et, lorsque cela est possible, de signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur.

Il est également conseillé de conserver :

• L’emballage d’origine ;

• Les photos du colis ;

• Les photos du produit endommagé ;

• Toute information utile concernant la livraison.

Ces éléments peuvent faciliter l’analyse de votre demande.

Modification d’adresse ou annulation après expédition

Une fois qu’une commande est entrée dans le processus d’expédition, les modifications d’adresse ou les demandes d’annulation peuvent être limitées.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, correcte et accessible.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou d’informations insuffisantes fournies lors de la commande, des difficultés de livraison peuvent survenir.

Dans cette situation, un traitement supplémentaire pourra être nécessaire afin de résoudre le problème.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou l’expédition de votre colis, vous pouvez nous contacter :

E-mail : support@brinmont.com 

Téléphone : +1 (303) 674-8295 60

Adresse :
697 S Carr Ave, Lafayette, CO 80026, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner concernant la livraison de vos commandes.