Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site www.brinmont.com ainsi qu’aux achats effectués sur notre plateforme.

Elles s’appliquent à tous les utilisateurs qui visitent le site, consultent les produits, créent un compte, passent une commande ou utilisent nos services.

En accédant au site ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et accepte de les respecter.

La validation d’une commande constitue l’acceptation des présentes Conditions générales et confirme la formation de la commande entre le client et nous.

Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière claire les règles relatives à l’utilisation du site, au processus d’achat, aux paiements, à la livraison, aux retours et aux responsabilités de chaque partie.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Compte utilisateur

La création d’un compte utilisateur nécessite la fourniture d’informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable :

  • De l’exactitude des informations communiquées ;

  • De la confidentialité de ses identifiants de connexion ;

  • De l’utilisation de son compte ;

  • De la mise à jour de ses informations personnelles lorsque cela est nécessaire.

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les informations d’accès d’un autre utilisateur et à nous informer rapidement en cas d’accès non autorisé à son compte.

Responsabilité liée au site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de fournir des informations fiables concernant les produits et services proposés.

Nous nous efforçons notamment de :

  • Maintenir l’accessibilité du site dans des conditions normales d’utilisation ;

  • Présenter des descriptions, images et caractéristiques produits aussi précises que possible ;

  • Mettre à jour les informations disponibles lorsque cela est nécessaire.

Cependant, en raison des caractéristiques techniques d’Internet, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente du site ni l’absence totale d’erreurs, d’interruptions ou de problèmes techniques.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous apportons une attention particulière aux informations relatives aux produits présentés sur le site, notamment :

  • Les descriptions ;

  • Les dimensions ;

  • Les matériaux ;

  • Les caractéristiques techniques ;

  • Les images des produits.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir que les informations publiées soient exactes. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus en raison des paramètres d’affichage ou des caractéristiques de fabrication.

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles.

Si un produit commandé devient indisponible après validation de la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Toutes les informations relatives aux prix, aux frais éventuels et aux conditions applicables sont présentées clairement avant la confirmation finale de l’achat.

4. Commandes et paiements

Avant de valider une commande, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment :

  • Les produits sélectionnés ;

  • Les quantités commandées ;

  • L’adresse de livraison ;

  • Les coordonnées personnelles ;

  • Les informations de paiement.

Après validation, la commande entre dans notre processus de traitement.

Les paiements sont effectués selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont traitées via des solutions de paiement sécurisées afin de protéger les informations financières des utilisateurs.

Le client doit s’assurer que les informations de paiement fournies sont valides et autorisées.

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

5. Politique d’expédition

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

  • Pour toute commande inférieure à 208,90 € : des frais de livraison de 12,00 € sont appliqués ;

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 208,90 € : la livraison est gratuite.

Les expéditions peuvent être réalisées avec différents partenaires logistiques, notamment :

  • DHL ;

  • UPS ;

  • USPS ;

  • FedEx.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d’autres événements indépendants de notre contrôle.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique d’expédition].

6. Politique d’annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Après vérification et acceptation de la demande, le montant total payé sera remboursé selon les conditions applicables.

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, elle ne peut généralement plus être annulée directement, car les opérations de préparation et de transport peuvent déjà avoir commencé.

Dans ce cas, le client peut attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour et de remboursement conformément aux conditions applicables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique d’annulation de commande].

7. Politique de retour et de remboursement

Nous proposons un service de retour conformément aux conditions indiquées dans notre politique dédiée.

Les échanges de produits ne sont pas proposés. Cette organisation permet de garantir une meilleure gestion des commandes, des stocks et du processus de remboursement.

Les clients peuvent demander un retour et un remboursement dans un délai de 35 jours après réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.

Ce délai de 35 jours constitue une période commerciale supplémentaire et ne limite pas les droits légaux des consommateurs prévus par le Code de la consommation, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

Les produits retournés doivent respecter les conditions de retour applicables, notamment être dans un état permettant leur vérification et leur traitement.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de retour et de remboursement].

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Les informations collectées lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la commande d’un produit ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.

Les données personnelles peuvent être utilisées uniquement pour des finalités liées à nos services, notamment :

  • Le traitement des commandes ;

  • L’organisation des livraisons ;

  • La gestion des demandes clients ;

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur ;

  • La sécurité des transactions.

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès à leurs données personnelles ;

  • Droit de rectification des informations incorrectes ;

  • Droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes relatives à l’utilisation des données personnelles peuvent être adressées à notre service de contact.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français applicable aux relations commerciales et à la protection des consommateurs.

En cas de difficulté ou de litige concernant l’utilisation du site ou une commande, nous encourageons le client à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Les droits accordés aux consommateurs par les réglementations françaises et européennes restent pleinement applicables.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, nos services ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
support@brinmont.com 

Téléphone :
+1 (303) 674-8295 60

Adresse :
697 S Carr Ave, Lafayette, CO 80026, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions concernant l’utilisation du site, vos commandes, la livraison et les services après-vente.